住宅小区整治工作「小区环境管理」

今天神州网小怡分享住宅小区整治工作「小区环境管理」一文，希望对您有帮助。

来源：杭州西湖传媒中心

“这下好了，开窗不用担心味道飘进来了。”“这么多年了，楼上看下去终于不再是一片狼藉。”文新街道颐景园小区的住户望着对面综合楼4楼平台露出如释重负的笑容。这里大件垃圾堆放这个遗留问题被彻底清除。

小区是城市的细胞，直接关乎城市的文明指数。开展住宅小区环境综合整治为集中攻坚行动的专项行动之一。小区环境变好了，幸福感也提升了！“改什么”“怎么改”“怎么管”，既需要政府坚持以服务群众为中心的理念，科学规划、真抓实干，也需要居民积极主动、共建共管。

改什么？ 专攻五大类重点内容

早些年，网络电视还不像现在这么功能强大，翠苑街道古荡湾社区的许多居民安装了不少大大小小的“锅盖”，也就是许多人记忆里的电视信号接收器。现在网络上都能看了，这个接收器早就不用了。但是“装的容易，拆卸难”。这些卫星电视接收器，大都挂装在阳台外，售后里可不包含拆除，楼层越高自行拆除越困难。

像这样的问题到底有多少，住宅小区环境整治需要处理哪些问题，重点关注哪些问题？在行动开展之前，要做到底数清、情况明。据了解，西湖区在对住宅小区进行环境整治前，曾多次入户调查，认真倾听民意，收集居民意见。

“小章啊，我们楼下垃圾房边上又多了很多大件垃圾，很脏很乱，你们帮忙清理下吧！”

“以前小区的楼道里、车库里都堆满了杂物，看上去跟旧货交易市场一样，住得既不舒心也不安心。”

“我住在这里28年了，以前一旁的树给我们生活带来了绿色，可是随着时间的流逝，曾经的‘绿化树’变成了‘烦心树’，不仅遮挡屋内采光，连晾晒衣物都成了问题。”

……

根据这些意见，细化前期工作。最终确定的重点治理方面有：小区内垃圾乱堆乱放、毁绿种菜、饲养家禽、违法建筑及垃圾分类等。

而各个社区又结合各自实际，按照横向到边、纵向到底的要求，全面开展调查摸底工作，列出问题整改清单。接下来，逐一对照本社区的专项整治计划，狠抓环境提升工作，全面完成住宅小区环境综合整治专项行动的工作任务, 确保小区面貌有明显提升。

怎么改？ 部门、镇街、社区

联合解决“疑难杂症”

针对住宅小区环境秩序整治专项工 作内容和要求，西湖区采取分类分层解决存在的问题：能够当场处理的当场处理，做到问题不过夜；不能立刻处理的，规定时限处理。

伴随着持续的割锯声，只听“嘣”的一声，位于三墩镇佳苑公寓大院内的倒伏树木树干成功脱离了墙体，周边居民悬着的心终于落了下来。

受近期梅雨季节天气的影响，佳苑公寓内2棵约有5层楼高的大树“摇摇欲坠”。

一棵倒在小区旁边华韵艺术有限公司的围墙上，大半截树干探出墙外；另一棵也向小区出入口方向倾斜，存在严重的安全隐患。发现问题的李阿姨第一时间联系了社区网格员。她说：“这两棵树已经有十几年，这几天下雨，不堪负重，一棵突然倒了下来，幸亏当时没有人经过。”

网格员老孔立即至现场勘查，发现大树倾倒后压到的正好是华韵艺术有限公司的围墙，公司食堂紧邻围墙，一旦围墙或屋顶被压塌后果不堪设想；而另一棵树若是倒下，将会堵住小区唯一的出入口。情况十分危急！

于是，他立刻向社区汇报情况，同时和热心业主一边指挥出入的车辆，一边疏散围观的居民，并在树木倒伏的范围内放置了温馨提示牌和围挡，以提醒居民注意安全。

然而，这并非佳苑公寓所在的兰里社区可以解决。社区书记费红莲立即向由三墩镇各社区、执法部门联合组建的专班上报情况，请求联合解决“疑难杂症”。经过实地走访，发现树木有近30厘米粗，复位难以实现，需要专业部门来处理。三墩镇立刻联系西湖区住建局。

“根据绿化条例，大树修剪、砍伐需要审批。”区住建局工作人员介绍，“但在紧急情况下，有关部门为抢险或者处理事故，可根据险情先行修剪或者砍伐树木，事后报批。”

本着应急抢险的原则，专班马上安排园林绿化应急队伍，出动运输车、高空作业车等设备，对该树木进行了清理。

这样的好做法，三墩镇立即在“西湖环境整治百日攻坚”钉钉群里分享，得到了其他镇街的一波点赞潮。自行动开展以来，西湖区鼓励各镇街将工作动态及好的做法发送至钉钉群，通过互通互动，不仅实现资源共享，更形成浓厚的学习氛围。

据不完全统计，钉钉群内图片等信息日均达70余条，包含工作动态以及工作成效，各项目组通过学习其他项目的工作经验和做法，对自身进行查漏补缺，取长补短，极大提升了工作效率和质量。

怎么管？ 长效管理与教育引导双管齐下

“新装”是换上了，可谁来对它们进行长效管理，使其“颜值”能持续保持呢？西湖区转变工作思路，长效治理举措与教育引导双管齐下，与脏乱差说再见，彻底治愈这些顽疾。

留下街道翰墨香林苑小区交付使用已有13年，在此期间，更换过5家物业公司、4届业委会。如此频繁地更换服务管理机构，公共设施、基础设备得不到有效维护，环境秩序日益恶化。

前期，翰墨香林社区以党建引领，社区、物业、业委会三方联动，“三驾马车”合力推进，并通过联席会形成工作机制，全面改善小区面貌，提升小区环境秩序。

三方分工明确：物业公司负责具体问题整改，小区业委会对需维修的公共部位招投标出资维修，社区做好问题发现、整改反馈、协调组织人员、安排清运等。

按照这样的分工，三方合力完成工作，各司其职，取得了较好效果。

机制形成了，但是如何调动居民“自扫门前雪”的热情呢？古荡街道嘉绿苑社区则招募了12位热心的“老邻居”组建成“老邻居帮帮队”。这12位热心居民平均年龄达65岁，且一直住在本小区，对楼上楼下邻居的情况基本掌握。他们分成了6组，2人1组进行包干。

住在13幢的傅阿姨“领”到了2幢房子，总共144户。和她搭档的是她的好姐妹王阿姨，她们早早吃好晚饭，便戴上袖套，拿好本子和笔就开始行动了。一人负责敲门做工作，一人负责拍照做记录，一会在本子上画个勾，一会打个叉的，这个利落劲一点不输年轻人。她们说：“我们年纪大了，记忆力不如年轻人了。但是‘好记性不如烂笔头’，这样记了以后，下次巡查时就知道哪一户有没有劝说过，哪一户劝说后有没有整改的。”

13幢的卢奶奶是社区网格员徐雪晋“最头大”的老人家，她喜欢从垃圾堆里淘来一些“宝贝”，还堆得门口都是。卢奶奶的家人也对她没有办法，周边的邻居虽然嘴巴上不说但心里是非常不乐意的。见到老邻居上门来劝说，卢奶奶明显不好意思，开始拄着拐杖收拾。傅阿姨也一起帮助收拾起来。

看到门外动静，楼上楼下的邻居们纷纷开门主动收拾起家门口。傅阿姨还特意把邻居们都叫出来，伸出大拇指一起合了个影。合影时，楼道里一阵笑声，大家互相感叹：这么久的老邻居，这样合影还是第一次。

这支“老邻居”帮帮队还建了微信群，工作动态都在群里进行展示。对于不听劝导的，队员会及时把照片发在群里，网格员和物业一起再上门做工作。通过居民的“眼”，不间断“跟踪巡查”，成效明显。

记者手记

集中攻坚行动不是一阵风，如何“驻颜有术”是关键。

一方面，对于住宅小区的整治来讲，做好日常基础服务管理工作就等于做好环境秩序整治工作。发挥社区“微监督”“微自治”“微服务”力量，在垃圾分类、五水共治、准物业管理、绿化等多方面，建立健全长效工作机制。

另一方面，小区是居民自己生活的地方，小区环境治理人人有责。作为小区一员，每个人都有责任也有义务参与到小区治理中去。见到垃圾，一弯腰、一捡起、一投放，尽显文明优雅。

从“我来做”变成“我要做”，从“社区做”变成“一起做”，为防止出现反弹现象，建设生态宜居、颜值美丽的城市，让我们携起手来一起不懈努力。